Подбор менеджера по работе с ключевыми клиентами / KAMа

Замеряем высоту текста в двух строчек для спойлера. Замеряем высоту текста в двух строчек для спойлера. Замеряем высоту текста в двух строчек для спойлера.

Особенности подбора менеджера по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager, KAM) — это специалист, который отвечает за выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с крупнейшими и стратегически важными клиентами компании.

Найдем менеджера по работе с ключевыми клиентами под ваш бизнес

менеджера по работе с ключевыми клиентами:

• Разрабатывает и реализует стратегии взаимодействия с клиентами;
• Проводит переговоры, согласовывает коммерческие условия и заключает контракты;
• Анализирует потребности и предлагает индивидуальные решения;
• Координирует выполнение обязательств, контролирует сроки и качество услуг;
• Организует внутренние процессы для оперативного решения вопросов;
• Проводит регулярные встречи и презентации для обсуждения результатов сотрудничества;
• Разрабатывает планы развития клиентов и прогнозирует потребности;

Требования к кандидату при поиске менеджера по работе с ключевыми клиентами

Специалист взаимодействует с широким кругом внутренних и внешних специалистов. Внутри компании он тесно сотрудничает с коммерческим отделом, маркетологами, руководителями проектов, финансовыми аналитиками и логистами. Он передаёт технические требования команды разработчиков или производству, чтобы обеспечить соответствие продукта или услуги ожиданиям.

Также он регулярно контактирует с топ-менеджерами, согласовывая условия контрактов и разрабатывая программы лояльности. В крупных компаниях человек может участвовать в стратегических совещаниях, где обсуждаются изменения в бизнес-моделях, рыночные тренды и возможности расширения партнёрства.

1. Поиск менеджера по работе с ключевыми клиентами требует не только оценки коммерческих навыков кандидата, но и его способности строить доверительные отношения на уровне первых лиц компаний.
2. Ошибки в подборе могут привести к недопониманию ключевых потребностей, потерям крупных контрактов и снижению доходов компании.
3. Кроме того, необходимо учитывать специфические требования отрасли. Например, в ИТ, промышленности или фармацевтике клиенты требуют глубокого понимания технологий, специфики производства и нормативных требований.
4. Часто требуется опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce, SAP, Bitrix24), аналитическими инструментами и умение проводить многоканальные переговоры.
5. Ещё одной сложностью является необходимость быстрой адаптации к изменениям в бизнес-среде, готовность к командировкам и способность оперативно реагировать на запросы.

Чтобы избежать ошибок и сократить срок закрытия вакансии, рекомендуется доверить подбор менеджера по работе с ключевыми клиентами профессиональным рекрутинговым агентствам. Это позволяет подобрать менеджера по работе с ключевыми клиентами в Москве и по всей России с учётом всех специфических требований отрасли.